NOS GARANTIES

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Livraison pour la France, Dom Tom et à l'internationale avec numéro de suivi disponible.

 

 

Nos produits sont envoyés directement depuis l'un de nos sites de production (nos entrepôts sont localisés en Espagne, aux Etats-Unis et Chine).

Pour les produits spécifiques (les accessoires personnalisables, collections Hallyu et Harajuku) nous passons par nos fournisseurs spécialisés, la production se fait à la commande, le temps de livraison peut donc différé pour certains de ces articles.

La livraison et la qualité de nos produits sont garanties. Veuillez lire les modalités qui suivent pour en savoir plus sur notre politique de livraison et de retours ainsi que toutes nos garanties:

 

  • La livraison:

               - France métropolitaine et Europe de l'Ouest:

Vous avez le choix entre la livraison normale et la livraison rapide.

Pour des raisons écologiques et parce que ce mode de livraison produit le moins d'impact sur l'environnement, la livraison normale vous est offerte sans minimum d'achat et les délais de livraison sont compris entre 7 et 16 jours ouvrés après expédition de vos produits.

 La livraison rapide est gratuite à partir de 35€ d'achats et la livraison s'effectue sous 5 jours ouvrés après expédition.

Les délais peuvent varier selon le stock disponible, comptez entre 2-4 jours en plus lorsque nous n'avons pas le produit en stock immédiat.

Si votre colis est livré dans un délai anormalement long, nous vous offrons un rabais sur votre commande ou nous vous offrons une réduction pour la suivante.

Si votre colis est perdu, nous vous remboursons intégralement ou nous vous re-livrons votre commande gratuitement.

             - DOM TOM et autres pays: 

Les délais de livraison  sont approximativement de 2semaines (notamment pour l'Amérique du Nord).

Néanmoins ils peuvent prendre jusqu'à 4 semaines selon le pays de livraison. 

Si votre colis n'arrive pas après ce délai, vous pouvez bénéficier d'un rabais sur votre commande ou d'une réduction sur votre prochaine commande.

Si votre colis est perdu, nous remboursons l'intégralité de votre commande ou vous relivrer gratuitement.

 

  • Les retours:

Vous êtes en charge de nous montrer par tout moyen les défauts de l'article qui vous est parvenu.

Si vous souhaitez le retourner, sachez que les retours sont à votre charge et qu'ils sont acceptés sous 20 jours à partir de la date de réception du produit. 

De notre coté, en fonction de la situation et du défaut avéré, nous pourrons vous proposer plusieurs solutions :

                     - une réduction pour votre prochain achat,

                     - l'envoi du même article gratuitement,

                     -  ou le remboursement de l'article retourné.

 

En passant commande sur notre boutique vous attestez avoir pris connaissance des modalités et des garanties énumérées ci-dessus, ainsi que de nos conditions générales de vente.

 

 

DANS TOUS LES CAS, N'HESITEZ PAS A NOUS CONTACTER EN CAS DE PROBLEME OU POUR TOUTE QUESTION AVANT D'OUVRIR UN LITIGE NOUS VOUS AIDERONS AVEC PLAISIR :)

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Contactez-nous via:

- Notre formulaire de contact : ICI

- Notre adresse mail: info@gemini-cheeks.com

- Nos pages Facebook et Instagram: @gemini_cheeks

 

* Les articles sont cnsidérés perdus s'ils n'ont pas été livré dans les 45 jours après leur envoi. en validant votre achat sur notre site, www.gemini-cheeks.Com, vous acceptez les termes de notre politique de livraison et de retour. Il faut attendre un délai de 45 jours avant toute réclamation de perte de colis.

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